Inzet van kunstmatige intelligentie (artificial intelligence, ofwel ‘AI’) is voor veel organisaties niet langer iets voor de toekomst – met AI bouwen ze nú al aan het succes van hun bedrijfsvoering. Tegelijk zien we bij veel organisaties dezelfde vragen terugkomen: Hoe kan AI ons echt helpen en waar beginnen we? Hoe brengen we AI verder dan enkele pilots? Hoe doen we dit op een manier die past bij onze organisatie? En wat zijn de risico’s?
Bij ConQuaestor Management Consulting zien we dagelijks beide kanten: het enthousiasme én de terughoudendheid. Daarom ontwikkelden we een AI Readiness Scan die directe en concrete inzichten geeft in uw vertrekpunt én helpt om gerichte stappen te zetten.
In dit interview delen Mariska Seijsener (Managing Partner), Sander Vlasveld (Partner Data, AI & Technology) en Marten van der Zee (Senior Manager Data & AI) hun visie, en vooral wat u vandaag al kunt doen om morgen voorop te blijven.
Waarom is AI juist nú zo’n belangrijk thema voor organisaties?
Mariska: “AI was lange tijd iets voor techreuzen met enorme budgetten. Nu bevinden organisaties zich in een nieuw tijdperk, want met de steeds toegankelijker wordende technologie, het toenemende gebruik van de bekende generatieve AI tools, en de inbedding van AI in bestaande toepassingen, zijn de voordelen van AI voor veel meer organisaties haalbaar geworden.”
“AI biedt veel kansen – denk aan slimmere processen, betere klantinteracties, of sneller inzicht in complexe data. Maar zonder duidelijke ambitie, gedegen voorbereiding en uitvoerbaar plan ligt teleurstelling op de loer. Daarom helpen wij bedrijven om niet alleen enthousiast te worden, maar vooral ook om goed voorbereid te zijn en de impact blijvend te realiseren.”
Wat zijn de grootste technologische uitdagingen?
Sander: “In de praktijk blijkt de technologie alleen zelden de grootste uitdaging bij het implementeren van AI. De echte obstakels zitten vaak dieper in de fundamenten van de organisatie. Denk aan problemen met de onderliggende data, een versnipperd IT-landschap, onvoldoende governance, of een organisatiecultuur waarin datagedreven werken nog niet breed is omarmd. Veel organisaties beschikken wel over grote hoeveelheden data, maar missen samenhang, toegankelijkheid of het vertrouwen om er waarde uit te halen. Juist daarom is het belangrijk om AI breder te benaderen dan alleen vanuit technologie.”
“Implementatie van AI is geen implementatieproject met een vaste einddatum. Daarom starten wij altijd met een grondige analyse: hoe volwassen is de organisatie op belangrijke punten? We beoordelen de AI-volwassenheid van de organisatie op het gebied van data, technologie, processen, cultuur en leiderschap, dus inclusief het draagvlak en de mindset binnen de organisatie. Alleen zo bouwen we iets dat blijft werken.”
Wat bepaalt het succes van AI-adoptie?
Marten: “Uit onze ervaring blijkt dat het succes van AI-adoptie in grote mate bepaald wordt door hoe een organisatie haar data beheert en deze data op orde heeft. We zien dat betrouwbare, goed gestructureerde data en duidelijke governance essentieel zijn om AI daadwerkelijk waarde te laten leveren. Zonder helder en voldoende compleet datamodel, eigenaarschap en kwaliteitsbewaking op data blijven AI-initiatieven vaak hangen in de pilotfase. Een solide datafundament geeft AI een basis om op te bouwen.”
Sander vult aan: “Transitie naar het werken met AI, vaak in combinatie met de wens om meer datagedreven te gaan werken, vraagt om team effort: het vraagt betrokkenheid van business én IT, en een cultuur waarin experimenteren en leren centraal staan. Wij begeleiden organisaties van strategie tot implementatie, en zijn standaard betrokken bij de nazorg. Ook kunnen we een deel van de uitvoering oppakken. Zo maken we het tastbaar, blijvend én schaalbaar.”
Wat houdt jullie AI Readiness Scan precies in?
“Het is een scan van alle domeinen die het succes van AI bepalen”, zegt Marten. “We kijken naar vijf domeinen die samen bepalen in hoeverre een organisatie in staat is om AI op een duurzame en effectieve manier in te zetten: data, technologie, processen, cultuur en leiderschap. Al deze domeinen versterken elkaar en alleen als ze in balans zijn, kun je AI echt op schaal inzetten en waarde realiseren voor de organisatie.”
“Met onze scan krijgt u een helder rapport in handen waarin we de sterktes en de zwaktes, en ook concrete aanbevelingen en initiatieven presenteren. De uitkomst geeft gedeelde en concrete stappen voorwaarts en zorgen ervoor dat het rapport niet in een la belandt, maar daadwerkelijk tot actie leidt. Dit geeft bedrijven een pragmatisch actieplan om gericht verder te bouwen, en de medewerkers mee te krijgen.”
“Zo leidde het assessment bij een organisatie in de detailhandel tot een discrepantie op het gebied van datacultuur en datageletterdheid. Om deze kloof te overbruggen, zijn gerichte initiatieven gedefinieerd ter versterking van de kennis en vaardigheden van medewerkers op het gebied van data.”
Waarom is het belangrijk om juist nú te investeren in AI Readiness?
Mariska: “De komende jaren zullen bedrijven die AI effectief weten te benutten hun concurrentiepositie aanzienlijk versterken. Maar AI succesvol implementeren kost tijd. U kunt niet morgen ineens ‘AI-ready’ zijn. Bedrijven die vandaag investeren in de juiste fundamenten, hebben morgen een voorsprong. Met onze aanpak helpen we organisaties om deze reis niet alleen ambitieus, maar vooral ook doordacht en duurzaam te maken.”
Benieuwd waar uw organisatie staat?
Neem contact op met Marten van der Zee voor een vrijblijvend gesprek over de AI readiness van uw organisatie via marten.vanderzee@conquaestor.nl
